Tu alegi, Banca Transilvania se implica

Studiu de caz inscris in domeniul Social (11 sep 2006)

Rezumat:

In martie 2006 Banca Transilvania a desfasurat proiectul “Tu alegi, Banca Transilvania se implica”. Compania a selectat cate 3 proiecte care aveau nevoie de sprijin financiar din Alba Iulia, Bistrita, Deva si Sibiu. Locuitorii celor 4 orase au hotarat catre care proiecte va fi indreptata suma de 280.000 de Euro oferita de Banca Transilvania.

Cauza sociala:

In fiecare comunitate exista o multitudine de probleme care pot fi rezolvate prin interventia financiara a companiilor.

De cele mai multe ori, insa, cetatenii nu sunt implicati in procesul de selectare a proiectelor.

Desfasurarea proiectului:

In premiera pe piata din Romania, Banca Transilvania a initiat o comunicare deschisa cu societatea, implicand cetatenii in alegerea proiectelor care urmeaza sa beneficieze de suportul financiar al bancii.

Astfel, comunitatea a hotarat destinatia celor 280.000 de EUR oferiti de Banca Transilvania.

Prin acest program de CSR, Banca Transilvania si-a propus urmatoarele obiective:

• pe termen lung: investitii in proiecte durabile, importante pentru comunitatile din orase precum Alba Iulia,  Deva, Bistrita si Sibiu, cresterea notorietatii brand-ului si consolidarea perceptiei „Banca Transilvania - banca a comunitatii”;
• pe termen mediu: fidelizarea clientilor bancii;
• pe termen scurt: initierea unui dialog deschis intre Banca Transilvania si clientii actuali si potentiali.

1.    Planificarea programului

Compania a elaborat modalitatea de desfasurare a proiectului „Tu alegi, Banca Transilvania se implica” si a ales cele 4 orase din Transilvania in care urma sa se desfasoare:

• Sibiu;
• Alba Iulia;
• Deva;
• Bistrita.

2.    Selectarea proiectelor

Cu sprijinul autoritatilor locale din Sibiu, Alba Iulia, Deva si Bistrita, Banca Transilvania a ales cate trei proiecte care aveau nevoie de suport financiar:

Alba Iulia

• redarea in folosire a zonei „Piata Iuliu Maniu”;
• amenajarea peisagistica a doua parcuri;
• dotarea unor gradinite sau cantine.

Bistrita

• iluminarea centrului istoric;
• afisaj stradal electronic;
• renovarea Liceului de Arta „Corneliu Baba”.

Deva

• construirea unei piste de atletism;
• amenajarea parcului;
• amenajarea unui loc de joaca pentru copii.

Sibiu

• reamenajarea Parcului Astra;
• amenajarea unui spatiu destinat copiilor;
• reamenajarea Salii Polivalente.

3.    Informarea cetatenilor

Urmatoarea etapa a constat in informarea cetatenilor cu privire la proiectul comunitar demarat de banca.

Locuitorii celor 4 orase au fost informati prin presa (articole, interviuri, materiale TV), prin sampling (fluturasi de informare a cetatenilor) si prin intermediul unitatilor Bancii Transilvania. De asemenea, a fost realizata o actiune de drop-mailing, care a constat in trimiterea de scrisori de informare semnate chiar de directorul general al Bancii Transilvania. In plus, informarea cetatenilor a fost facuta si in mod direct, de catre top managementul bancii, cu ocazia inaugurarilor de sedii din judetele Sibiu si Alba.

4.    Alegerea proiectelor de catre cetateni

In perioada 13 – 24 martie 2006 in Sibiu, respectiv in 20 – 31 martie 2006 in Alba Iulia, Bistrita si Deva, locuitorii au votat pentru proiectul preferat.

Cetatenii care au dorit sa isi exprime optiunea au avut la dispozitie buletine de vot. Pentru a fi mai "prietenoase", acestea au fost tiparite sub forma unor fluturasi. Buletinele contineau informatii despre conceptul "Tu alegi, Banca Transilvania se implica", precum si un loc special pentru alegerea unuia dintre proiecte. Flyerele au fost distribuite in Alba Iulia, Bistrita, Deva si Sibiu si se gaseau de asemenea in toate unitatile bancii din aceste orase.

Pentru a asigura confidentialitatea votului, Banca Transilvania a instalat urne speciale, in care au fost colectati fluturasii. Pentru o organizare cat mai eficienta, au fost amplasate directionale si panouri care au sustinut campania de informare.

Dupa doua saptamani, in prezenta unui notar, optiunea cetatenilor a fost oficializata. Ulterior informatia a fost facuta publica.

Comunitatile au ales ca Banca Transilvania sa se implice in urmatoarele proiecte:

• Alba Iulia: amenajarea peisagistica a doua parcuri, „I.L.Caragiale” si „Lucian Blaga”;
• Bistrita: renovarea Liceului de Arta „Corneliu Baba”;
• Deva: construirea pistei de atletism in incinta Stadionului Cetate;
• Sibiu: amenajarea Parcului „Astra”.

5.    Comunicarea cu privire la proiectele castigatoare

Banca Transilvania a comunicat proiectele castigatoare prin intermediul presei locale. Amploarea demersului Bancii Transilvania a atras si atentia presei nationale.

Rezultatele proiectului:

Aproximativ 68.000 de persoane au si-au exprimat votul. Locuitorii celor 4 orase au hotarat astfel spre care proiect sa se indrepte suma de 280.000 Euro oferita de banca.

Imaginea Bancii Transilvania pe plan local a fost consolidata datorita acestui proiect si datorita feedback-ului din presa locala si nationala

Rezultatele financiare ale unitatilor Bancii Transilvania din cele 4 orase in perioada imediat urmatoare proiectului CSR (aprilie – mai 2006):

• valoarea creditelor retail a crescut, in medie, cu 11% fata de luna martie a.c.
• in Deva si Sibiu, soldul resurselor atrase in acelasi interval a crescut cu 10,5%, respectiv cu 18%.

In luna martie, Banca Transilvania a obtinut „Premiul pentru contributia adusa la dezvoltarea societatii" in cadrul balului de caritate organizat de Clubul Rotary Sibiu si Lions Millenium Sibiu.

Parteneri in proiect:

• Primaria Alba Iulia
• Primaria Bistrita
• Primaria Deva
• Primaria Sibiu

Despre companie:

Citeste profilul companiei Banca Transilvania

Alt studiu de caz trimis de Banca Transilvania:

• Clujul Are Suflet

Da o nota acestui material

Spune-ti si tu parerea despre ce ai citit

Daca ai un blog si vrei sa ai o reactie la acest material, scrie un post despre el. Responsabilitatea companiilor are nevoie de o dezbatere adevarata pentru a prinde radacini, iar tu poti ajuta la asta. In schimb, aici va aparea un link catre postul tau.

Comentarii la acest material (1)

Adauga un comentariu nou:

Campurile marcate cu * sunt obligatorii

* Nume:
* Adresa de e-mail: Nu va fi facuta publica
URL blog/site:
* Comentariul tau:
Anunta-ma prin e-mail de fiecare data cand este publicat un nou comentariu

ResponsabilitateSociala.ro este actualizat periodic cu profiluri de companii responsabile, studii de caz, articole ale unor profesionisti sau noutati din domeniu.

Pentru a fi la curent cu actualizarile, aboneaza-te la Newsletter-ul ResponsabilitateSociala.ro.

Partener media: