Un studiu GRI analizeaza influenta rapoartelor de CSR asupra imaginii companiilor

02 iun 2008

Global Reporting Initiative (GRI), organizatia care elaboreaza reguli si indicatori comuni de raportare la nivel international, a facut public studiul global “Count me in ”, care analizeaza impactul rapoartelor de CSR asupra perceptiei publice a companiilor. Concluziile arata ca 90% dintre respondenti si-au schimbat opinia in urma citirii unui astfel de raport. Dintre acestia, 85% spun ca schimbarea a fost una favorabila pentru companii.

Intre octombrie 2007 si ianuarie 2008, 2300 de respondenti din 70 de tari au completat un chestionar online. Rezultatele au fost centralizate si analizate cu sprijinul companiilor de consultanta KPMG si SustainAbility .

Printre respondenti se numara atat cititori constanti ai rapoartelor (1.827) cat si persoane care, desi stiu de existenta lor, nu le citesc, preferand sa se informeze din alte surse (425).

Rapoartele de CSR influenteaza consumatorii, investitorii si posibilii angajati

Cercetarea arata ca, pe baza rapoartelor de CSR, unii cititori ai acestora decid in ce masura este bine sa cumpere un anumit produs, sa investeasca intr-o companie sau sa devina angajati ai acesteia.

Peste jumatate dintre cei care afirma ca sunt influentati de rapoarte iau decizii de cumparare pe baza informatiilor citite.

De asemenea, 45% iau in calcul rapoartele de CSR atunci cand decid sa investeasca intr-o companie sau, dimpotriva, sa vanda actiunile detinute la aceasta.

Deschiderea unui dialog pe teme sociale sau de mediu, parteneriatele sau posibilitatea de a lucra pentru o anumita companie sunt si ele influentate de rapoartele de CSR.

Nu in ultimul rand, cei care urmaresc rapoartele companiilor sunt activistii. Ei vor hotari, in functie de acestea, cat de necesara este contestarea publica a practicilor sociale sau de mediu ale unei companii.

Cititorii vor transparenta si implicarea stakeholderilor in realizarea rapoartelor

Cei mai multi dintre cititori sunt de parere ca acele categorii de public influentate de activitatile companiilor ar trebui consultate mai mult in alegerea temelor abordate in rapoarte.

In plus, ei si-ar dori ca parerile reprezentantilor celor mai importante categorii sa fie citate in interiorul rapoartelor de CSR.

Totodata, companiile ar trebui sa arate clar cum folosesc feedback-ul primit de la public in stabilirea strategiilor si a obiectivelor.

Majoritatea cititorilor cred ca rapoartele de CSR omit sa mentioneze aspectele negative. Prin urmare, o punere in balanta transparenta, atat a reusitelor cat si a esecurilor ar contribui la cresterea credibilitatii.

Cei care nu citesc rapoartele considera ca acestea sunt prea lungi si contin prea multe informatii. Cu toate acestea, asteptarile lor sunt asemanatoare cu cele ale cititorilor constanti.

Cum trebuie sa actioneze companiile

Autorii studiului estimeaza ca, in curand, cititorii rapoartelor de CSR vor fi din ce in ce mai activi si mai numerosi. Direct proportional, vor creste si mediatizarea rapoartelor si gradul de acces al publicului la acestea.

De asemenea, peste 80% dintre cititori considera ca adoptarea unor standarde de raportare este esentiala pentru credibilitatea unei companii.

Luand in calcul aceste aspecte, cercetatorii au realizat o lista cu recomandari pentru companii:

• publicarea unui raport de CSR in fiecare an

• dezvoltarea unui sistem de implicare a stakeholderilor in realizarea rapoartelor

• transparenta legata de aspectele negative ce tin de activitatea companiei

• explicarea modului in care strategia CSR este integrata in strategia globala a companiei

• adoptatea unor standarde internationale de raportare

• includerea in rapoarte a unor certificari acordate de terte parti.