Companii responsabile in Romania, studii de caz si know-how despre CSR Feed RSS

Orange a lansat un serviciu pentru persoanele cu deficiente de vedere

Compania vine din nou in sprijinul persoanelor cu deficente de vedere, permitandu-le sa afle vocal informatii despre abonamentul lor.

(16 dec 2008)

Pe 8 decembrie, Orange Romania a lansat Cronos Vocal, un serviciu prin intermediul caruia persoanele nevazatoare sau slab vazatoare primesc vocal informatii despre abonamentul propriu. Spre deosebire de serviciul standard care ofera informatii printr-un mesaj scris, Cronos Vocal foloseste vocea unui robot.

Cronos Vocal se poate activa prin apelarea Serviciului Clienti al Orange. Apoi, pentru a afla detalii despre factura sau abonamentul propriu, clientul poate suna gratuit la numarul 7741. Aici va primi vocal informatiile pe care le solicita.

Despre lansarea acestui serviciu, Sorin Blideran, Senior Product Manager Orange Romania, a declarat:

"In Romania exista aproximativ 80.000 de persoane inregistrate cu deficiente de vedere, iar multe dintre acestea folosesc serviciile de telefonie mobila. Prin lansarea Cronos Vocal, o solutie noua pe piata locala, clientii Orange care sufera de afectiuni de vedere vor obtine vocal informatii actualizate despre abonamentul propriu si isi vor putea gestiona contul mai usor."

Sustinerea persoanelor cu deficiente de vedere si de auz face parte din strategia Orange de responsabilitate sociala. Inca din anul 2004, compania a incheiat un parteneriat durabil cu Fundatia Light into Europe dedicat integrarii in societate a tinerilor cu afectiuni senzoriale. Prin acest program, tinerii beneficiaza de materiale educationale si de echipamente speciale, de consiliere in alegerea unei cariere si de un centru de resurse.