Companii responsabile in Romania, studii de caz si know-how despre CSR Feed RSS

Ghid: cum citesti si cum redactezi un raport de CSR

Ghidul este o excelenta resursa pentru a intelege importanta unui raport de CSR si pentru a-i ajuta pe cei care redacteaza.

(02 feb 2010)

Think-tank-ul american in domeniul CSR, Boston College Center for Corporate Citizenship's (BCC), a publicat recent un ghid denumit "How to Read a Corporate Social Responsibility Report". Desi titlul ghidului sugereaza ca se adreseaza cititorilor, el este o excelenta resursa pentru cei care trebuie sa redacteze un raport de CSR.

Autorii pleaca de la constatarea ca din ce in ce mai multe companii publica rapoarte de CSR, pentru a-si ajuta stakeholderii (invesititori, angajati, consumatori etc.) sa fie la curent cu performantele lor sociale si de mediu. Din pacate, multe rapoarte sunt confuze, atat din cauza lungimii lor, cat si a volumului sau a varietatii informatiilor prezentate.

De aceea, ghidul ofera un model de citire, in functie de interesul cititorului. Acesta este util insa si pentru companiile care vor sa aiba rapoarte de calitate si, in acelasi timp, usor de citit.

Cine sunt cei care citesc rapoarte de CSR si de ce?

Ghidul face un inventar al celor mai frecvente audiente interesate de rapoartele de CSR. De asemenea, descrie interesele acestora si informatiile pe care le cauta.

Printre exemplele de audiente descrise in ghid se numara:

Investitori/actionari - sunt interesati sa anticipeze evolutia unei companii si a actiunilor sale la bursa, pe termen lung.

Ei cauta informatii despre: integrarea aspectelor de CSR in strategia de business si in devoltarea de produse, guvernarea corporativa si integrarea dialogului cu stakeholderii in deciziile de management, masura in care cultura organizationala in ansamblu este una a onestitatii si a unui comportament etic etc.

Activistii de mediu - vor sa stie ce face o companie pentru a-si limita impactul de mediu, atat in general, cat si in anumite zone sau comunitati “sensibile”.

Cauta informatii despre: eficienta consumului de energie sau altor resurse naturale, actiuni de reducere a deseurilor si a emisiilor, impactul de mediu al produselor, aspecte specifice pentru diverse industrii, politici de achizitii ecologice etc.

Angajatii sau potentialii angajati - sunt interesati de sensibilitatea companiei fata de problemele sociale sau de mediu, de politicile referitoare la protectia muncii, egalitatea de sanse, relatia cu sindicatele, echilibrul intre viata personala si cea profesionala, formarea profesionala etc.

Ce calitati fac dintr-un raport de CSR unul exceptional ?

Intr-unul din capitole, ghidul prezinta o serie de bune practici care fac un raport de CSR sa fie complet si credibil.

Printre altele, iti poti da seama ca un raport este de calitate daca:

Nu se concentreaza doar pe programele de implicare in comunitate (donatii, actiuni de voluntariat etc.), ci ofera informatii despre performantele companiei in relatie cu toti stakeholderii importanti.
Recunoaste si scrie ce a facut in privinta celor mai importante ingrijorari (eng. issues) la adresa companiei. De obicei, astfel de ingrijorari sunt generale pentru o anumita industrie, insa sunt si cel mai greu de recunoscut/abordat. Spre exemplu, o companie petroliera ar trebui sa recunoasca faptul ca o majoritate a opiniei publice considera combustibilii fosili ca principala cauza a incalzirii globale si ar trebui sa raporteze cum a abordat aceasta ingrijorare. De asemenea, o companie care produce aparate electronice ar trebui sa raporteze pe tema drepturilor omului, atata timp cat detine unitati de productie in tari in curs de dezvoltare si cat exista o ingrijorare cu privire la practicile de acolo.
Descrie atat politicile generale ale companiei in domeniile pe care le considera prioritare, cat si cifre concrete despre performantele obtinute. Spre exemplu, daca o companie descrie ce face in domeniul protectiei mediului, ar trebui sa prezinte si evolutia unor indicatori precum: cantitatea de emisii de gaze cu efect de sera, cantitatea de deseuri produsa/reciclata, procentul de energie 'verde' din consumul total etc.
Prezinta atat studii de caz, cu putere de exemplu, cat si cifre centralizate, la nivelul tuturor operatiunilor companiei. Spre exemplu, o companie poate scrie in culori foarte pozitive despre un program de integrare a persoanelor cu dizabilitati, derulat cu succes intr-o filiala a sa occidentala. Corect ar fi sa mentioneze in raport si cate persoane cu dizabilitati angajeaza in toate filialele sale din lume, inclusiv in cele din tari in curs de dezvoltare.
Prezinta datele intr-un format care permite comparatii cu rezultatele din anii anteriori sau cu performantele medii ale industriei (benchmarks).
Descrie in mod obiectiv atat reusitele, cat si esecurile avute in atingerea obiectivelor propuse anterior.
Ofera garantii in privinta obiectivitatii informatiilor prezentate, prin diverse autentificari ale raportului de catre terte parti.

Ghidul mai prezinta si explicatii detaliate despre elementele specifice ale unui raport de CSR (scrisoarea din partea managerului general, rezumatul si cifrele cheie, indexul GRI, nivelul GRI etc.).

De asemenea, ghidul face trimitere catre diverse autoritati in domeniu, care pot ajuta o companie in procesul de raportare de CSR ( AccountAbility, Global Reporting Initiative si SustainAbility, ACCA-CERES, CorporateRegister.com etc.)

Documentul complet poate fi descarcat pe site-ul BCC.