Companii responsabile in Romania, studii de caz si know-how despre CSR Feed RSS

Ernst&Young - recomandari pentru un raport de CSR de calitate

Recomandarile sunt incluse intr-un studiu realizat pe baza a 100 de rapoarte de CSR, apartinand unor companii europene.

(10 mar 2009)

La inceputul lunii februarie, compania de consultanta Ernst&Young a prezentant concluziile studiului Keep the Balance Steady , care a analizat din punct de vedere calitativ rapoartele de CSR ale 100 de companii europene, din 15 tari. Pe baza concluziilor studiului, reprezentantii Ernst&Young au elaborat o serie de recomandari pentru realizarea unui raport de CSR complet si eficient.

In cadrul studiului, rapoartele au fost analizate pe baza a sase criterii: managementul stakeholderilor, echilibrul dintre informatiile pozitive si cele negative, compararea performantelor de CSR de-a lungul timpului, lizibilitatea raportului, masura in care informatiile oferite sunt de incredere, transparenta in privinta modului in care principiile de sustenabilitate au fost integrate in structurile companiei.

Managementul stakeholderilor

Din perspectiva specialistilor Ernst&Young, pentru ca un raport de CSR sa fie de calitate trebuie sa contina 4 aspecte care tin de managentul stakeholderilor, si anume:

Un raport de CSR trebuie sa prezinte informatii despre criteriile folosite de companie pentru a-si identifica stakeholderii

Conform studiului, 38 din cele 100 de rapoarte de CSR analizate dau informatii despre cine sunt stakeholderii companiei, in timp ce 27 dintre ele fac referire la stakeholderi fara a-i defini in prealabil.

Un raport de CSR trebuie sa prezinte metodele folosite de companie pentru a intra in dialog cu stakeholderii

Studiul arata ca in 45 din cele 100 de rapoarte analizate, companiile vorbesc despre acest aspect dintr-o perspectiva generala, fara sa dea insa detalii pentru fiecare grup de stakeholderi in parte.

Un raport de CSR trebuie sa includa criticile stakeholderilor

Includerea criticilor pe care compania le primeste din partea stakeholderilor in raportul propriu de CSR este o dovada de transparenta si de interes pentru opinia acestora. Totusi, doar in 4 din cele 100 de rapoarte analizate companiile discuta pe larg despre criticile pe care le primesc, in timp ce 32 dintre ele le prezinta in sens general. Majoritatea rapoartelor (52) nu mentioneaza nimic despre critici venite din partea stakeholderilor.

Un raport de CSR trebuie sa arate cum a raspuns compania la feedback-ul dat de stakeholderi in privinta activitatii sale

Majoritatea companiilor nu vorbesc despre cum au raspuns la asteptarile si criticile stakeholderilor. Doar 20 dintre rapoartele de CSR analizate prezinta masuri concrete adoptate de companie pentru a raspunde criticilor stakeholderilor.

Echilibrul intre informatiile pozitive si cele negative prezentate in raportul de CSR

Conform studiului, un raport de CSR trebuie sa prezinte atat informatii despre reusitele cat si despre nereusitele companiei. In acest fel, aceasta va castiga increderea stakeholderilor si va demonstra ca este transparenta.

Dintre rapoartele de CSR analizate, 24 ofera atat informatii pozitive, cat si negative despre performantele companiei. In schimb, in 38 de rapoarte sunt prezentate cu preponderenta date pozitive, iar in alte 38 nu se precizeaza nicio informatie cu caracter negativ la adresa companiei.

Compararea performantelor de CSR de-a lungul timpului

Un alt criteriu pe care un raport de calitate trebuie sa-l indeplineasca tine de compararea performantelor de CSR ale companiei. Conform studiului, un raport de CSR trebuie sa compare performantele inregistrate in anul curent cu cele din anii trecuti. Totodata, trebuie comparate performantele obtinute cu cele impuse de standardele in domeniu.

Lizibilitatea raportului

In cadrul acestui criteriu s-a urmarit daca:

rapoartele de CSR sunt bine structurate,
informatiile prezentate pot fi intelese de orice stakeholder al companiei fara a face prea multe cercetari
tabelele si graficele prezentate in raport aduc valoare suplimentara acestuia si sunt usor de inteles.

Conform studiului, 89% dintre rapoartele examinate sunt bine strucuturate si 94% dintre ele contin tabele si diagrame clare. Totusi, Ernst&Young recomanda companiilor sa puna mai mult accent pe mesajul principal al raportului si sa acorde mai mare atentie definirii metodelor de masurare a performantelor.

Masura in care informatiile oferite sunt de incredere

Conform Ernst&Young, un raport de CSR trebuie « sa fie asigurat » de o terta parte: un specialist sau o companie care verifica datele oferite si le explica stakeholderilor. 69 din 100 dintre companiile analizate au apelat la expertiza unei terte parti.

ERNST&YOUNG recomanda companiilor sa foloseasca in realizarea rapoartelor limbajul XBRL (eXtensible Business Reporting Language) - un limbaj electronic standard folosit pentru pentru prelucrarea datelor. Acesta reduce riscul unor erori manuale si asigura existenta unor date sigure. Conform studiului, un singur raport din cele 100 analizate a folosit XBRL.

Transparenta in privinta modului in care principiile de sustenabilitate au fost integrate in structurile companiei

Aceasta sectiune a unui raport de CSR ii ajuta pe stakeholderi sa-si formeze o opinie despre importanta pe care o are dezvoltarea durabila in interiorul unei companii. Sectiunea trebuie sa cuprinda informatii despre structura companiei si despre cine este responsabil de actiunile de CSR derulate de aceasta.

Studiul a fost realizat pe baza a 100 de rapoarte de CSR ale primelor companii europene listate in Top 500 companii europene, realizat si publicat de Financial Times la data de 31 martie 2008. Companiile proveneau din 15 tari: Belgia, Danemarca, Finlanda, Franta, Germania, Irlanda, Italia, Olanda, Norvegia, Portugalia, Rusia, Spania, Suedia, Elvetia si Marea Britanie. Printre companiile studiate se afla si: Gazprom, Vodafone Group, E.On, Nokia, ArceloMittal, GlaxoSmithKline, Unilever, Siemens, Intesa SanPaulo, ING, Enel, Societe Generale, Carrefour, Inbev, Lafarge, Fiat, Aviva etc.

Mai multe informatii despre acest studiu gasiti pe site-ul Ernst&Young .

***

Ernst&Young este una dintre cele mai mari companii de consultanta financiara si audit din lume. Compania a fost creata in anul 1989 prin fuziunea dintre Arthur Young si Ernst & WhinnErnst&Young. Ea face parte din grupul celor mai mari patru firme de audit din lume, numit Big Four, alaturi de KPMG, PricewaterhouseCoopers si Deloitte Touche Tohmatsu. In 2008, compania avea 130.000 de angajati, in 140 de tari.