Companii responsabile in Romania, studii de caz si know-how despre CSR Feed RSS

Consumatorii cer produse si servicii "verzi" si in perioada recesiunii

Consumatorii sunt ingrijorati de starea mediului si sunt dispusi sa participe la protejarea acestuia prin achizitionarea de produse "verzi".

(05 mar 2009)

La sfarsitul lunii ianuarie, compania de consultanta americana Boston Consulting Group (BCG) a prezentat concluziile studiului Capturing the Green Advantage for Consumer Companies. Acesta a urmarit sa afle daca atitudinea consumatorilor fata de produsele si serviciile "verzi" s-a schimbat din cauza crizei economice. Rezultatele arata ca, in perioada recesiunii, consumatorii raman interesati de produsele "verzi", deoarece sunt constienti de beneficiile pe care acestea le au asupra mediului si asupra bugetului personal. In cadrul raportului, BCG da sfaturi companiilor despre cum sa raspunda asteptarilor consumatorilor in ceea ce priveste protectia mediului si cum sa isi atinga, in acelasi timp, obiectivele de business.

Studiul a fost realizat in contextul in care, companiile din toata lumea se intreaba daca sa continue investitiile in strategiile de protectia mediului, intr-o perioada incerta din punct de vedere economic. Pentru a afla care este parerea consumatorilor fata de actiunile "verzi" ale sectorului privat, BCG a chestionat 9.000 de persoane din noua tari: Canada, Franta, Germania, Italia, Japonia, Spania, Marea Britanie, Statele Unite si China.

Atitudinea consumatorilor fata de produsele si serviciile "verzi"

Chiar si in timpul crizei economice, consumatorii sunt ingrijorati de situatia in care se afla mediul inconjurator si considera actiunile de protejare a lui ca fiind foarte importante. Ei cred ca sectorul privat ar trebui sa se implice cat mai mult in rezolvarea problemelor de mediu.

In opinia consumatorilor, companiile ar trebui sa ofere informatii despre impactul pe care il au asupra mediului, sa aiba un "dosar curat", sa ofere produse "verzi", sa se implice in proiecte sociale si sa faca donatii.

Majoritatea consumatorilor considera ca este foarte important ca firmele sa fie verzi

Consumatorii sunt de parere ca actiunile corporative de protejare a mediului trebuie completate cu actiuni individuale. 46% dintre respondenti cred ca actiunile individuale pot avea urmari pozitive semnificative pentru starea mediului. Cand au fost intrebati ce fac pentru a-si reduce impactul asupra mediului, ei au enumerat actiuni care sunt benefice atat pentru starea mediului, cat si pentru reducerea cheltuielilor personale, cum ar fi: scoaterea aparatelor electrice din priza, folosirea unei volum mai mic de apa, utilizarea becurilor ecologice si a unor produse care consuma putina energie.

Actiuni individuale de reducere a impactului asupra mediului

Cum definesc consumatorii produsele "verzi"

Cand au fost intrebati ce inteleg prin "produse verzi", consumatorii au dat mai multe raspunsuri, in functie de tara de provenienta si de produsul pe care il aveau in vedere. Chiar daca toti respondentii au fost de parere ca "produsele verzi" au un impact pozitiv asupra mediului, unii dintre ei considera ca ele au si atribute de responsabilitate sociala. De exemplu, italienii cred ca produsele "verzi" trebuie sa excluda testele pe animale.

In perspectiva consumatorilor, produsele verzi pot fi reciclate, sunt produse cu un volum mai mic de emisii poluante decat produsele traditionale, sunt realizate din materiale reciclate, consuma putina energie etc.

10 recomandari pentru companii

La finanlul studiului, autorii acestuia au realizat un ghid de bune practici pentru companii. Acesta ofera 10 sfaturi, impartite pe 4 dimensiuni, prin care companiile vor reusi sa raspunda cerintelor de protectia mediului ale consumatorilor si, totodata, sa isi atinga obiectivele de business. Cele patru dimensiuni sunt: Planificare, Procese, Produse, Promovare.

Planificare

1. Introdu principii de dezvoltare durabila in strategiile, resursele si bugetele companiei.
2. Creaza tu regulile pe piata, nu astepta sa le urmezi pe cele existente.
3. Creaza un plan de afaceri clar prin care compania ta sa castige de pe urma initiativelor sustenabile.

Procese

4. Convinge-ti intregul lant de furnizori sa aplice principii verzi.
5. Propune-ti tinte impresionante pe termen scurt pentru a-i motiva si pentru a castiga increderea angajatilor si a managementului.
6. Introdu in sistemele de masurare si raportare ale companiei indicatori care tin de obiectivele "verzi".

Produsul

7. Explica-le consumatorilor de ce produsele "verzi" sunt superioare celorlalte.
8. Pune un pret corect produselor tale "verzi".

Promovarea

9. Convinge managementul superior si pe cei mai importanti stakeholderi sa-ti sustina strategia sustenabila.
10. Fii consecvent in comunicare pentru a fi credibil.

Mai multe detalii despre studiul Boston Global Consulting gasiti pe site-ul companiei .