Companii responsabile in Romania, studii de caz si know-how despre CSR Feed RSS

Analiza: Raportul proiectelor de CSR al Petrom pe 2009

Petrom a publicat al doilea bilant anual al proiectelor sale comunitare, care insa nu trebuie confundat cu raportul de CSR al companiei.

(23 iul 2010)

Petrom a publicat recent un bilant pe 2009 al proiectelor sale de CSR, proiecte in care a investit un buget de 9 milioane de euro. Actualul bilant anual este al doilea, dupa cel publicat anul trecut si care acoperea anii 2007-2008.

De data aceasta, documentul nu a mai fost publicat in format tiparit. In schimb, el poate fi studiat online, fiind de asemenea distribuit intr-un format similar pe CD. Raportul mai poate fi descarcat in format pdf, documentul avand insa 250 Mb.

In cadrul raportului sunt prezentate proiectele sau campaniile de comunicare ale companiei, din domenii care cad si sub incidenta CSR:

protectia mediului
implicarea in comunitate
educatia (un subdomeniu al implicarii in comunitate)
relatia cu angajatii

Cele patru domenii dau si structura pe capitole a raportului. Fiecare astfel de capitol contine: proiectele derulate in 2009, o descriere a lor - sub forma unei povesti spuse de un angajat Petrom -, informatii despre partenerii externi, despre rezultate si despre bugetul investit.

Spre exemplu, capitolul “Mediu” contine prezentari ale unor proiecte ca “Parcurile viitorului” sau “Romania prinde radacini”. De asemenea, capitolul “Educatie” prezinta proiecte precum “TaraluiAndrei.ro” sau “Scoala lui Andrei”.

Puncte tari

Raportul prezinta informatii detaliate despre rezultatele proiectelor de CSR: numarul de beneficiari, bugetele investite etc. De asemenea, 'calatoria' printre proiectele din 2009 este insotita de ilustratii elocvente.

Si anul acesta raportul este prezentat intr-o forma grafica de exceptie. De asemenea, formatul online interactiv ii permite cititorului sa-si selecteze usor continutul care il intereseaza.

Un alt element care ajuta parcurgerea documentului este organizarea continutului sub forma unei povesti de calatorie. In functie de capitol si de proiectul descris, povestea este spusa de cate un angajat Petrom care a fost implicat sau a coordonat respectivul proiect. Textele sunt placut scrise si sunt insotite de fotografii si ilustratii, care usureaza mult “rasfoirea” celor 128 de pagini ale raportului.

Nu in ultimul rand, omniprezenta imaginilor cu angajatii sau partenerii Petrom implicati in proiecte aduce un plus de imagine si umanizeaza raportul.

Mai remarcam totodata transparenta in privinta bugetelor investite in fiecare proiect. Cu toate acestea, in lipsa unui tabel sintetic cu aceste bugete, este greu sa ne dam seama cum au fost cheltuiti cei 9 milioane de euro (de departe cel mai mare buget de CSR din Romania) si care a fost eficienta impactului lor.

Puncte slabe

Trebuie mentionat ca Petrom este atat cea mai mare companie din Romania, cat si una dintre cele mai importante companii listate la Bursa de Valori Bucuresti. De asemenea, raportul pe 2009 este a doua comunicare majora de CSR, ceea ce ar presupune o maturizare a procesului de raportare. Cu toate acestea, se observa ca raportul este mai degraba un vehicol de PR si ca el nu se adreseaza unui public de specialitate (analisti, investitori, autoritati publice, ONG-uri etc.).

Documentul publicat de Petrom ignora faptul ca obiectivul unui raport de CSR este acela de a comunica impacturile in domeniile economic, social si de mediu, iar pentru asta exista indicatori internationali consacrati (vezi spre exemplu indicatorii din metodologia GRI)

Situatia cea mai evidenta este in cazul impactului de mediu.

Spre exemplu: desi Petrom are obligatia legala de a-si monitoriza emisiile de CO2, iar aceste date sunt publice, nu le putem gasi in raport. Aceeasi situatie e valabila cu alti indicatori esentiali precum: consumul de energie (EN 3), consumul de apa (EN 8), cantitatea de deseuri (EN 22), proiectele de reducere a impactului de mediu al operatiunilor (EN 26) etc.

Surpriza vine din faptul ca Petrom de fapt publica acesti indicatori, insa nu in documentul pe care il analizam acum, ci in raportul anual principal al companiei, la capitolul "Dezvoltare Durabila". In consecinta, nu putem vorbi de lipsa de transparenta sau de lipsa datelor despre indicatori, ci despre o confuzie in privinta locului unde pot fi gasite informatiile consistente de CSR.

O alta problema a raportului este ca Petrom nu explica cum si-a identificat prioritatile de CSR si in ce masura stakeholederii au fost implicati in aceasta decizie. Cu alte cuvinte, raportul nu demonstreaza ca aceste prioritati sunt cu adevarat “materiale” pentru companie si ca ele nu au fost alese in dauna altor prioritati mai importante.

Un exemplu usor de inteles este cel al stakeholderilor afectati de activitatea de rafinare a companiei, respectiv locuitorii din Pitesti si Ploiesti (unul dintre cele mai poluate orase din Romania).

Acest grup de stakeholderi ar fi fost cu siguranta interesat de performante precum reducerea impactului de mediu al celor doua rafinarii (EN 26) sau scaderea amenzilor de mediu primite de Petrom (EN 28).

E drept ca Petrom a investit, atat in Pitesti, cat si in Ploiesti in reabilitarea unor parcuri, prin programul “Parcurile Viitorului”. De asemenea, compania a organizat diverse actiuni de plantare. Insa, in mod evident, pentru locuitorii celor doua orase, lipsa spatiilor verzi este o ingrijorare mai mica, in comparatie cu poluarea aerului sau infestarea solului cu titei, ca urmare a activitatii Petrom.

Nu in ultimul rand, o problema consta si in lipsa de consistenta intre mesajul CEO-ului Petrom si continutul raportului.

Spre exemplu, Mariana Gheorghe spune in primele pagini ale documentului:

“Responsabilitatea sociala este o calatorie indelungata...Cu opriri pentru reevaluarea situatiei, dar drumul trebuie sa continue [...] 2009 a fost un an provocator, deloc usor! Mai ales in perioade de criza economica, sustenabilitatea si responsabilitatea trebuie sa devina un mod de a face afaceri. Am investiti in oameni, in protectia mediului, dar ne-am diversificat si activitatea in zona energiilor alternative. Pentru ca suntem preocupati sa fim aici ca business responsabil si peste multi ani.”

Daca analizam pe rand aceste afirmatii, observam ca ele nu-si gasesc un corespondent in raport. Acesta nu vorbeste nici despre obiectivele stabilite in trecut, nici despre masura in care unele au fost atinse iar altele nu, si nici despre obiectivele de viitor. De asemenea, nu vorbeste despre guvernarea corporativa a Petrom si nici despre rolul pe care il are functia de CSR in procesele de decizie. Nu vorbeste de investitiile de mediu si nici despre impactul lor. Nu in ultimul rand, desi ne-am fi bucurat sa fie altfel, raportul nu vorbeste nimic despre activitatile din zona energiilor alternative.

Acestea ar fi doar cateva dintre punctele slabe ale raportului. Le-am selectat doar pe cele mai importante, deoarece trebuie sa recunoastem ca raportarea de CSR este un proces care se imbunatateste in timp.

De asemenea, credem ca este salutar in primul rand ca Petrom publica pentru al doilea an consectiv o comunicare importanta de CSR, Romania numarand din pacate doar 2-3 astfel de exemple de companii.