Analiza: raportul de responsabilitate corporativa al COSMOTE
Compania a publicat primul ei raport de CSR, conform noii versiuni a standardului GRI, respectiv G3.1.
(11 ian 2012)
COSMOTE a publicat, in decembrie, primul sau raport extins de Responsabilitate Sociala Corporativa (CSR), in conformitate cu cel mai influent standard international in domeniu, respectiv Global Reporting Initiative,
GRI - G3.1 .
Raportul se refera la toate activitatile COSMOTE in Romania, pentru perioada
ianuarie 2010-decembrie 2010 si descrie toate operatiunile companiei (retea, birouri, vanzari, post-vanzare). Documentul are
54 de pagini si este primul raport din Romania care adopta recomandarile G3.1, recunoscute international. Raportul are
nivel C si beneficiaza de confirmarea din partea GRI (
"GRI Checked").
Raportul poate fi descarcat de pe
site-ul Cosmote, unde este disponibil si un
formular de feedback .
Conform raportului, COSMOTE Romania trateaza Responsabilitatea Corporativa ca pe o practica de management si face referire in raport la 110 indicatori cantitativi si la 66 indicatori GRI, oferind rezultate cantitative pentru acestia.
Raportul este structurat pe
cinci piloni ai Responsabilitatii Corporative identificati de COSMOTE, si anume: Strategie si Management, Mediu, Societate, Angajati si Piata, Clienti si Furnizori.
Mediu
Activitatea de minimizare a impactului asupra mediului, desfasurata de companie in 2010, a avut urmatoarele rezultate:
-
Reducea consumului total de carburant cu 80%
-
Reducerea consumului electricitate din birouri cu 2,3%, a consumului de apa cu 30% si a celui de hartie cu 19.5%
-
Reciclarea a 3,62 de tone de hartie, 130 tone de baterii cu plumb, 1,5 tone de plastic, 301,9 kg de telefoane mobile si accesorii si a 90% din deseurile solide din depozite.
Din 2008, compania desfasoara un program intern de reducere a amprentei de carbon. Programul „
Green Office ” se axeaza in principal pe educarea si implicarea angajatilor in protejarea mediului, incepand cu locul de munca.
De asemenea, COSMOTE incearca sa-si educe clientii in acelasi spirit ecologic, informandu-i pe acestia prin mesaje care indeamna la reciclare incluse in facturile lunare.
Societate
Conform raportului, COSMOTE a investit in 2010,
peste 100.000 de euro in cauze sociale precum drepturile persoanelor cu dizabilitati, sustinerea educatiei (prin
Bursele Cosmote , program lansat in 2010), diminuarea consecintelor dezastrelor naturale (printr-un parteneriat cu Crucea Rosie) si grija pentru copii (Cosmote este partener al Asociatiei Telefonul Copilului).
Tot in domeniul activitatii legate de copii se incadreaza si campania sociala „
Mesaje de iubire” , lansata de Cosmote in 2008. Prin aceasta, compania a oferit, in 2010,
50.000 de euro din veniturile provenite din SMS-urile de Anul Nou catre cinci organizatii non-profit care au grija de copii.
Ca in fiecare an, COSMOTE a sustinut si in 2010
actiunile de strangere de fonduri ale organizatiilor nguvernamentalte, oferind linii de SMS unde clientii au putut trimite
mesaje text, pentru a dona bani unor cauze umanitare. In 2010, serviciul a fost activat de 34 de ori, iar suma totala redirectionata catre aceste cauze a fost de 250.000 de euro.
Prin diverse actiuni, COSMOTE a incurajat voluntariatul in randul angajatilor, clientilor si partenerilor de afaceri, mobilizand, in 2010,
150 de angajati.
Raportul arata ca operatorul a continuat sa investeasca in infrastructurile de comunicatii si a creat peste
2.000 de locuri de munca. In 2010, compania a avut o cifra de afaceri de 468,8 milioane de euro, din care 32,3 milioane de euro au fost platite catre stat sub forma de taxe (directe si indirecte).
Angajati
COSMOTE a investit in 2010 atat in siguranta angajatilor, cat si in dezvoltarea profesionala a acestora. Astfel, compania a dezvoltat doua sesiuni de training pe tema sanatatii si sigurantei la locul de munca, avand ca rezultat zero accidente, si
623 programe de training profesional, echivalentul a peste 6.500 de ore, cu peste 150.000 de euro investiti.
In 2010, numarul de angajati a crescut cu 3,1 %, iar raportul arata ca politicile de angajare si de remunerare ale companiei sunt echitabile si nu discrimineaza. Proportia de angajati femei este de 44,3%, in timp ce
25% femei sunt in pozitii de Director care raporteaza direct catre CEO.
Piata, clienti si furnizori
Conform raportului, abordarea COSMOTE are la baza principiile transparentei si eticii in management si isi propune sa faciliteze operarea responsabila in pietele in care isi desfasoara activitatea.
Satisfactia globala a clientilor a crescut in 2010 cu 3%. De asemeneea, operatorul a implementat un Cod de Conduita pentru furnizori si
a informat peste 1 milion de oameni privind regulile de utilizare sigura a telefoanelor mobile in trafic.
Un
exemplu de lipsa de transparenta este faptul ca, desi operatorul recunoaste in raport ca a primit sanctiuni din partea Autoritatii pentru protectia consumatorilor, in urma reclamatiilor clientilor, nu mentioneaza nici numarul acestor reclamatii, nici suma totala a amenzilor platite, conform standardelor GRI.
Strategie si Management
Conform raportului, COSMOTE a identificat si a dialogat cu
partile interesate, pe care le grupeaza astfel: clienti, reteaua comerciala, organizatii neguvernamentale, furnizori, comunitati locale, angajati, autoritati, mediul universitar, public, presa si actionari.
Material realizat de
Andreea Giuclea, Redactor Responsabilitatesociala.ro.
Daca ti s-a parut util acest material, fii la curent cu ce publicam!
Aboneaza-te prin email sau da "Like" la
Pagina de Facebook.
Companii responsabile in Romania, studii de caz si know-how despre CSR
Transmisie Video Live de la European CSR Lessons 2012 (15 mai 2012)
Din 2008, compania desfasoara un program intern de reducere a amprentei de carbon. Programul „Green Office ” se axeaza in principal pe educarea si implicarea angajatilor in protejarea mediului, incepand cu locul de munca.
mesaje text, pentru a dona bani unor cauze umanitare. In 2010, serviciul a fost activat de 34 de ori, iar suma totala redirectionata catre aceste cauze a fost de 250.000 de euro.
