Marketingul legat de o cauza (Cause Related Marketing)

• este valabila pentru o anumita perioada de timp,
• se refera la un produs anume al companiei,
• se realizeaza in beneficiul unui ONG, sau al unui alt partener, care are legitimitate in privinta cauzei si capacitatea de a administra banii.
  

• consumatorii pot face o contributie, in mod gratuit, in favoarea ONG-ului sau a cauzei lor favorite,
• ONG-ul primeste o suma semnificativa de bani, intr-un mod relativ facil,
• compania isi impulsioneaza vanzarile si creaza o legatura profunda si memorabila intre brand si consumatori.
  

Studiu de caz - Washington Mutual

Washington Mutual si-a facut o traditie din sprijinirea educatiei. Programul lor - WaMoola for Schools le permite clientilor sa directioneze o suma de bani din veniturile companiei catre o scoala pe care acestia o aleg,. Cand un client face o achizitie cu un card inrolat, castiga un punct.

La sfarsitul anului, punctele sunt transformate in bani care se doneaza scolii pe care a ales-o (in 2004 fiecare punct valora 5 centi). In primele sase luni de la lansarea programului, in 2004, WaMu a reusit sa implice 1,5 milioane de clienti. Pentru anul respectiv, compania se astepta la o suma totala de 24 milioane de dolari pe care sa o doneze scolilor.

Cand este potrivita o campanie de CRM

• au produse care se adreseaza unei baze mari de clienti;
• au canale de distributie extinse si bine puse la punct;
• au nevoie sa-si diferentieze produsele fata de produsele concurente.

• probleme majore de sanatate (cancer, SIDA),
• probleme care afecteaza copii (educatie, violenta in familie, discriminare),
• probleme sociale grave (dezastre naturale, persoane care nu au unde locui, saracie),
• probleme de mediu.

Formularea ofertei

• O suma fixa pentru fiecare achizitie a produsului (sau a unui nou abonament);
• Un procent din pretul unui produs vandut (sau al unei tranzactii realizate);
• O suma direct proportionala (matching) cu suma pe care o doneaza un client pentru cauza;
• Un procent din profitul net rezultat din vanzarile produsului.

Studiu de caz - Dell

Pentru Dell, reciclarea este o tema importanta, datorita presiunii pe care o fac atat autoritatile cat si organizatiile de mediu. De aceea au dezvoltat un program care asigura (contra cost) transportul echipamentelor pe care clientii doresc sa le recicleze, de la adresa acestora pana la centrul de reciclare.

In 2003, pentru a-si stimula clientii sa participe in programul de reciclare, compania le-a propus urmatoarea oferta: daca reciclau maxim trei echipamente primeau in schimb o reducere cu 50% a pretului de reciclare si un cupon care le permitea sa achizitioneze online softuri sau periferice Dell, cu 10 % reducere. Rezultatele initiale au aratat o crestere cu 200% a comenzilor pentru programul de reciclare.