Companii responsabile in Romania, studii de caz si know-how despre CSR
Fii la curent cu articolele, stirile si companiile responsabile din Romania:
Partener Principal:
Sponsori:
Raport de cercetare: Bilantul Responsabilitatii Sociale pe 2008
|
27 feb 2009
De Dragos Dehelean
Director General - Selenis 
Coordonatorul ResponsabilitateSociala.ro prezinta concluziile recentului Bilant al Responsabilitatii Sociale pe 2008. Afla care sunt cele mai responsabile companii in perceptia bloggerilor si cum ar trebui facute actiunile de CSR pentru a beneficia de sustinerea blogosferei. Acest raport sintetizeaza opiniile despre CSR ale bloggerilor participanti la Bilantul Responsabilitatii Sociale pe 2008. In total, la aceasta editie a Bilantului au participat 76 de bloggeri (cu 24 mai multi decat la editia anterioara). Link-urile catre toate raspunsurile bloggerilor pot fi gasite in pagina Bilant 2008.
Disclaimer:
Analiza raspunsurilor
1. Cele mai responsabile companii, in 2008Din punctul de vedere ar bloggerilor participanti la Bilant, cele mai responsabile companii, in 2008, au fost:
Coca Cola (11 mentionari), Cosmote (10), BRD (10) si P&G (10).Alte companii care s-au bucurat de aprecierea bloggerilor (1, 2, 3 sau 4 mentionari) au fost: Germanos, Mol, Realitatea-Catavencu, Vel Pitar, Toyota, Holcim, Henkel Romania, Grupul Pro, Carpatcement Holding, Terapia Ranbaxy, Ikea, Eurotherm Piatra Neamt, Nokia, Ursus Breweries, Johnson Wax, Carrefour, Bucharest Arena, BitDefender, Banca Transilvania, Amway Romania, DHL, Synergy Communications, SIVECO, Samsung, REMAT Holding, Romsir, Ringier Romania, Renault, Recolamp, Raiffeisen Bank, ICPE-CA, Tamada, Western Union, Technoelectric Bucuresti, Abn Amro (RBS Romania), MarketOnline, LaborMed Pharma, JTI Romania, Sofiaman Tg. Neamt, SolTech si Ibcoenerg.  In privinta motivelor pentru care bloggerii le apreciaza pe companiile mentionate, pe primul loc se afla faptul ca "au investit in protectia mediului inconjurator" (motivatie prezenta la 63% din bloggeri). Acesta vine la mare distanta fata de urmatoarele motivatii: "au investit in sanatate" (37%), "au investit in educatie" (26%) sau "au investit in stimularea comportamentului civic al publicului" (23%). De aceasta disponibilitate a bloggerilor de a aprecia companiile care investesc in protectia mediului au beneficiat in primul rand Tuborg, Unicredit Tiriac Bank si Coca Cola. Toate cele 3 companii au avut in 2008 campanii cu o notorietate foarte buna, in randurile bloggerilor: Tuborg – Umbrela Verde, Unicredit – Cicloteque si Padurea noastra, Coca Cola – Cartea Dunarii albastre. Tuborg si Unicredit sunt doua cazuri speciale, ele obtinand o notorietate buna in randurile bloggerilor si datorita actiunilor de comunicare cu acestia, din 2008. De asemenea, este interesant cazul Petrom, care isi pastreaza un loc 2 in preferintele bloggerilor (fata de locul 1 in editia anterioara a Bilantului). Petrom este apreciat nu doar pentru proiectele referitoare la mediu (Parcurile Viitorului sau Respect pentru viitor) ci si pentru incurajarea comportamentului civic, pentru investitia in educatie (ex. Olimpicii Petrom) sau pentru incurajarea sportului (Crosul Petrom). O evolutie importanta este cea a Vodafone, care urca de pe pozitia 2, la editia anterioara a Bilantului, pe prima pozitie in preferintele bloggerilor. Desi compania nu a derulat campanii de notoritate, in afara de Reciclam.ro, majoritatea celor care nominalizeaza Vodafone recunosc omniprezenta companiei in toate domeniile responsabilitatii sociale. O notorietate foarte buna au avut donatiile in domeniul sanatatii si al persoanelor defavorizate. De altfel, Vodafone a beneficiat in mod evident de o crestere a sensibilitatii bloggerilor fata aceste doua domenii, sensibilitate care e probabil sa fie influentata de agenda media din primele luni ale lui 2009, cand s-a derulat Bilantul. Un alt beneficiar al cresterii atentiei fata de domeniul sanatatii este si P&G. Campania internationala "1 pachet = 1 vaccin", derulata de Pampers si Unicef a avut o notorietate foarte buna in randurile bloggerilor. Acelasi lucru s-a intamplat si in privinta campaniei "Sansa la viata. Sansa la noi amintiri". Printre celelalte companii din top 10, se observa ca Orange si BRD Societe Generale sunt apreciate pentru continuitatea si diversitatea investitilor in mai multe domenii ale responsabilitatii sociale. BRD este compania cel mai des mentionata pentru modul global in care a integrat valorile CSR in toate activitatile sale. Cosmote este apreciata pentru recentele sale actiuni referitoare la mediu si continua sa fie asociata cu brandul Mentorship si cu investitia in educatie. 2. Ce nemultumiri au bloggerii fata de cum s-au implicat companiile in societate, in 2008 Anul acesta se observa un echilibru mai mare intre cei care se declara multumiti de ce s-a intamplat in domeniul CSR in 2008 (47%) si cei care afirma ca asteptarile le-au fost indeplinite in mica masura sau deloc (53%).Multi respondenti observa ca anul 2008 a fost unul bun din punctul de vedere al actiunilor de CSR. De asemenea, printre cei care spun ca asteptarile lor au fost depasite se numara si bloggeri care argumenteaza ca asteptarile lor erau foarte mici sau inexistente. Din acest punct de vedere, putem vorbi de o tendinta care arata ca din ce in ce mai multi bloggeri renunta la scepticismul referitor la CSR si devin mai atenti la astfel de actiuni. Pe de alta parte, continua sa existe un procent important de bloggeri (17%) care afirma ca asteptarile lor nu au fost confirmate deloc. Printre nemultumirile bloggerilor fata de cum s-au implicat companiile in societate in 2008 se numara:
3. Ce isi doresc bloggerii de la companiile responsabile in 2009 In cadrul Bilantului, bloggerii au fost invitati sa raspunda la intrebarea "Ce asteptari ai de la companiile din Romania, in privinta responsabilitatii sociale, in 2009?". Raspunsurile le-am impartit in 2 dimenisuni:
Aceasta concluzie e coerenta cu editia anterioara a Bilantului si e probabil sa se datoreze si profilului socio-demografic al bloggerilor. Acestia sunt in general tineri, locuiesc in centre urbane mari, au un venit bun si sunt bine conectati la informatiile si realitatile economiei private. Este interesant totodata ca, in privinta cauzelor, pentru prima data apare anul acesta asteptarea ca firmele sa protejeze locurile de munca si sa manifeste grija fata de angajatii romani (asteptare mentionata de 12% din bloggeri).  In privinta asteptarilor referitoare la modul in care ar trebui sa se desfasoare actiunile de CSR, bloggerii isi doresc in primul rand consistenta si continuitate (38%). Intr-o masura apropiata apare asteptarea ca firmele sa-i implice atat pe ei cat si pe alti parteneri externi in campaniile pe care le fac (29%). Nu in ultimul rand, bloggerii isi doresc de la companii sa comunice mai transparent si mai eficient despre ce fac in domeniul CSR (22%). O observatie interesanta, pe fondul crizei economice, este ca multi bloggeri (26%) le cer companiilor sa nu-si reduca drastic sau sa nu-si taie complet bugetele de CSR. 4. Cum pot beneficia companiile responsabile de ajutorul bloggerilorSpre deosebire de editia anterioara, anul acesta i-am invitat pe bloggeri sa raspunda si la intrebarea "Cum crezi ca le-ai putea stimula, tu personal, pe companii, sa fie mai responsabile in 2009?" Atitudinea publicului fata de companii in functie de criteriul responsabilitatii este inca un subiect nou pentru Romania. Cu toate acestea, 86% din bloggerii care ne-au raspuns au formulat cel putin o metoda concreta pe care sunt dispusi sa o aplice pentru a le stimula pe companii sa fie mai responsabile. Dintre acestea, cele mai frecvente au fost:
Aceasta ultima concluzie impreuna cu diferenta importanta intre cei care sunt dispusi sa stimuleze prin cumparare (54%) si cei dispusi sa stimuleze prin comunicarea pe blog (30%) arata ca bloggerii nu au inca sufiecienta incredere in ei, in calitate de lideri de opinie. Printre motivele invocate explicit de unii dintre ei se numara acelea ca: "opinia lor nu va fi ascultata de companii" sau "gesturile lor, ca indivizi nu le pot afecta pe companii". Cu toate acestea, putem vorbi de o concluzie generala apropo de intrebarea "Cum pot beneficia companiile responsabile de ajutorul bloggerilor?" Respectiv, de faptul ca: Exista o disponibilitate semnificativa a bloggerilor de a sustine si de a se implica in actiunile de CSR ale companiilor (vezi punctul 4), in conditiile in care:
Consideratii finaleLa final, echipa ResponsabilitateSociala.ro le multumeste inca o data celor 76 de bloggeri care au participat la aceasta editie a Bilantului si asteapta cu interes propuneri de imbunatatire pentru editia de anul viitor.Informatii suplimentare despre cercetarea realizata pot fi puse la dispozitie, la cerere, daca ele vor fi folosite in scopuri academice sau pentru promovarea conceptului de CSR. Totodata, speram ca informatiile prezentate mai sus sa fie cu adevarat de ajutor tuturor companiilor interesate de CSR din Romania. Si mai speram ca folosirea lor in practica CSR-ului de la noi sa ne aduca pe toti mai aproape de viziunea echipei ResponsabilitateSociala.ro, respectiv aceea a unei economii romanesti in care companiile creeaza prosperitate, contribuind in acelasi timp la dezvoltarea durabila a societatii si a comunitatilor in care activeaza. Raport realizat de Dragos Dehelean (Director Selenis) si Corina Iordache (PR Executive Selenis).
Echipa ResponsabilitateSociala.ro le multumeste sponsorilor care ne-au
oferit resursele necesare pentru desfasurarea acestei editii a
Bilantului: BRD Groupe Societe Generale (partener principal), Orange Romania, Tuborg Romania, Carpatcement Holding, Ziua Verde si Western Union.
|
Da o nota acestui material
Spune-ti si tu parerea despre ce ai citit
|
| Daca ai un blog si vrei sa ai o reactie la acest material, scrie un post despre el. CSR are nevoie de o dezbatere adevarata pentru a prinde radacini, iar tu poti ajuta la asta. De asemenea, ne ajuti sa transmitem o informatie care poate fi importanta si pentru cititorii tai. In schimb, noi vom afisa aici un link catre postul tau. |
|
Reactii pe bloguri la acest articol
|
| Cele mai responsabile companii in viziunea bloggerilor, articol aparut pe blogul Dragos Dehelean - Relatii publice si comunicare online (12 mar 2009) |
|
|
|
| Social Responsibility Report 2008 | Daniel Secareanu, articol aparut pe blogul Daniel Secareanu - Strategic Marketing & Business Development (16 mar 2009) |
|
|
|
|
| Cele mai responsabile companii din Romania in viziunea bloggerilor , articol aparut pe blogul Blogul lui Tashy (17 mar 2009) |
|
|
|
|
| Bilantul Responsabilitatii Sociale pe 2008, articol aparut pe blogul apPRentice.ro (31 mar 2009) |
|
|
|
|
| CSR, mult mai mult decât simplu PR, articol aparut pe blogul Pentru Marketeri Înnascuti | Basic Marketing (01 mai 2009) |
|
|
|
|
| Cine ar trebui sa conduca departamentul de CSR, articol aparut pe blogul Dragos Dehelean - Relatii publice si comunicare online (17 aug 2009) |
|
|
Comentarii la acest material (6)
|
|
|
| Dumitru Bortun (comentariu trimis pe 12 martie 2009, la ora 23:40) Felicitari, domnului Dragos Dehelean si Corinei Iordache! O munca serioasa, cu rezultate foarte interesante pentru cei preocupati de politicile de RSC ale companiilor din Romania. Sunteti invitatii mei la Conferinta "RSC si dezvoltarea durabila a Romaniei", organizata de SNSPA pe 10 aprilie 2009. |
||
|
|
|
|
|
|
|
| Ivan Marin (comentariu trimis pe 18 martie 2009, la ora 05:11) Si eu din nou va felicit domnule Dragos Deheleanu pentru munca depusa aici. Va rog din nou promovati subiecte noi si persoane cu o mentalitate moderna care cu adevarat sa realizeze civa pentru Romania moderna. |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
| Popescu Ionut-Nicolae (comentariu trimis pe 12 octombrie 2009, la ora 17:26) Analizand datele expuse in acest site, constat tot mai uluit ca traim intro lume lipsita de informare. Aceste actiuni ar trebui promovate mult mai mult, eu unul, nu stiam de politica acestor companii de a investi in " protectia mediului inconjurator 63%", de altfel nu cred ca pot schimba mentalitate poporului roman, sa nu uitam ca sticla de coca-cola ar trebui aruncata intr-un cos de gunoi dupa consumarea lichidelor, insa la noi, nu prea se intampla asta,este mai simplu si "comod s-o arunci de jos, de ce sa se oboseasca s-o arunce la gunoi?. sau ca "au investit in sanatate" (37%), "au investit in educatie" (26%) sau "au investit in stimularea comportamentului civic al publicului" (23%). Stiam despre politica companiei Orange de a-si promova brandul utilizand doar oameni in reclame, accentuand in acest sens nevoia de comunicare, nevoia de interactiune intre oameni, insa de aceste programe nu stiam spre rusinea mea. Daca as realiza un sondaj printre coelgii mei de facultate, as constata faptul ca nici acesti nu au idee de aceste proiecte demarate Tuborg – Umbrela Verde, Unicredit – Cicloteque si Padurea noastra, Coca Cola – Cartea Dunarii albastre si nu trebuie sa va mai intrebati de ce?. De regula in Romania, se importa ideile, proiectele cu impact mare la public, insa ceea ce omit deliberat aceste companii, este faptul ca traim inca, intro lume diferita fata de occident. Cu riscul de a deveni ingrat, imi sustin aceasta afirmatie cu tarie, suntem inca un popor plin de "chichiuri", care copiaza si imita ideile originale ale tarilor din vest.Nu exista transparenta pt ca nu se doreste acest lucru, pot argumenta aceasta afirmatie cu nemediatizarea acestor campanii, pt reclamele de la televizor se gasesc resurse, insa pentru aceste proiecte resursele sunt alocate fie disproportionat, fie insuficente. Doar traim in Romania nu? Companiile care activeaza in Romania prospera intradevar,insa nu contribuie in acelasi timp si la dezvoltarea durabila a societatii si a comunitatilor in care activeaza. Compania Orange a inregistrat in 2008 un profit net de peste 365 mil. euro; cat la suta din aceste resurse au fost utilizate pe parcursul anului 2009 in vreun proiect social? Sa nu le uitam sloganul, caci e foarte important, "togheter we can do more". Chiar asa, putem face mai mult, dar ce? si de ce? E mai simplu sa ne maximizam profiturile si sa minimizam costurile, caci asta inseamna in fond a face bussiness. |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
| Marin (comentariu trimis pe 13 octombrie 2009, la ora 16:26) Da, si eu sant de acord Companiile sa investeasca in "Protectia mediului inconjurator" cu toate ca ei nu pot schimba mentalitatea romanului. Sau o investitie in "Stimularea comportamentului civic al publicului". Si daca se poate sa-i invete pe Romani sa nu mai arunce sticlele de plastic pe strada ci sa fie puse in cosul de gunoi. Da aceste companii ar putea sa se ocupe cu reciclarea tuturor gunoaelor si sa colecteze ce se poate valorifica in materie prima. Sigur va spun ca in majoritatea tarilor civilizate asemenea Companii au profit enorm (DAR..SUNT AUTOMATIZATI) Acesta este punctul me de vedere sigur nu va mint sa nu stiu ce vorbesc. Cu mult respect Ivan M. |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
| Oana Alexandra (comentariu trimis pe 13 octombrie 2009, la ora 18:10) Felicitari pentru aceasta publicatie ,deoarece romanii ar trebui sa aprecieze pe cei care participa in mod benefic la dezvoltarea tarii noastre si care nu au doar tipicul scop de a obtine profit ci, pun accent si pe satisfacerea in mod real a necesitatilor consumatorilor.Aceste societati/ intreprinderi/branduri au investit in protectia mediului ,asa ca ele trebuiesc cu adevarat apreciate atat de consumatorii cat si de firmele concurente. Desi Romania este un stat in curs de dezvoltare si mai are mult prea mult pana a ajunge la nivelul tarilor occidentale , consier ca acesta este un inceput . |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
| popescu anelize (comentariu trimis pe 20 octombrie 2009, la ora 00:27) imi pare rau sa mentionez, dar ne facem atata reclama prin protejarea mediului inconjurator, insa dupa parerea mea sunt multe alte subiecte mai dureroase de zeci de mii de ori. intradevar se poate face si putina "curatenie" insa atat timp cat nu prea mai exista respect unul fata de celalalt ce sa mai zicem de respect fata de mediu.aceste actiuni nu sunt chiar inutile dar, sincer, sunt altele mult mai prioritare.in alte tari este "armata" din punc te vedere al curateniei, insa si acolo exista gunoaie dar nu la "suprafata"(orice padure are si uscaturile ei). |
||
|
|
|
|
Adauga un comentariu nou:
Campurile marcate cu sunt obligatorii
Poti castiga, prin tragere la sorti, cartea "Our Choice: A Plan to Solve the Climate Crisis", de Al Gore 
Din 2005 este Partener si Director General al Selenis, agentie de consultanta, care ii ajuta pe specialistii in Relatii Publice din mari companii sa-si imbunatateasca relatia cu publicurile tinta, prin intermediul comunicarii pe internet. Principalele domenii de expertiza ale agentiei sunt managementul biroului de presa corporate si managementul comunicarii de CSR.
Dragos are o experienta de peste 8 ani in coordonarea unor proiecte bazate pe sponsorizari: Olimpiadele Comunicarii (2000-2008), Gala Societatii Civile (2004-2005), Festivalul de Comunicare Digitala Internetics (2004-2005).
Este publisher al ResponsabilitateSociala.ro, primul portal de CSR din Romania. Acesta a fost lansat in aprilie 2006 si este, la ora actuala, cea mai importanta sursa locala de know-how, studii de caz si stiri din domeniul CSR.
Este membru in Consiliul Director al Asociatiei Romane a Profesionistilor in Relatii Publice (ARRP). A absolvit Facultatea de Stiinte Politice si Facultatea de Comunicare si Relatii Publice, ambele din cadrul SNSPA.
Pe blogul sau, Dragos abordeaza subiecte legate de CSR, Relatii Publice, comunicare online si management.
Dragos are o experienta de peste 8 ani in coordonarea unor proiecte bazate pe sponsorizari: Olimpiadele Comunicarii (2000-2008), Gala Societatii Civile (2004-2005), Festivalul de Comunicare Digitala Internetics (2004-2005).
Este publisher al ResponsabilitateSociala.ro, primul portal de CSR din Romania. Acesta a fost lansat in aprilie 2006 si este, la ora actuala, cea mai importanta sursa locala de know-how, studii de caz si stiri din domeniul CSR.
Este membru in Consiliul Director al Asociatiei Romane a Profesionistilor in Relatii Publice (ARRP). A absolvit Facultatea de Stiinte Politice si Facultatea de Comunicare si Relatii Publice, ambele din cadrul SNSPA.
Pe blogul sau, Dragos abordeaza subiecte legate de CSR, Relatii Publice, comunicare online si management.
camelia crisan la stirea Raportarea de CSR ia amploare in randurile marilor companii din SUA
Cristian Ducu la stirea Raportarea de CSR ia amploare in randurile marilor companii din SUA
camelia crisan la stirea Raportarea de CSR ia amploare in randurile marilor companii din SUA
Daniela Martinescu la studiul de caz Alianta pentru Persoanele cu Autism
Ionela la stirea Fundatia Dinu Patriciu anunta o noua runda de burse pentru elevi si studenti
Cristian Ducu la stirea Raportarea de CSR ia amploare in randurile marilor companii din SUA
camelia crisan la stirea Raportarea de CSR ia amploare in randurile marilor companii din SUA
Daniela Martinescu la studiul de caz Alianta pentru Persoanele cu Autism
Ionela la stirea Fundatia Dinu Patriciu anunta o noua runda de burse pentru elevi si studenti
10 (ipo)teze legate de implicarea sociala in Romania
Catalin Gheorghe, Asociatia pentru Relatii Comunitare
Catalin Gheorghe, Asociatia pentru Relatii Comunitare
Site realizat de:
| Partener media: |  |