Marketing pentru o cauza sociala?

Catalin Ignat, Vice-Presedinte Marketing al URBB-Tuborg vorbeste despre importanta integrarii conceptului de CSR in politica unei companii. El crede ca organizatiile sunt evaluate de catre consumatori in functie de contributia la viata sociala a comunitatii din care fac parte.

de Catalin Ignat
Vice-Presedinte Marketing - Tuborg Romania (URBB)
19 apr 2007

---

Conceptul de CSR se afla la inceput de drum la noi in tara si poate inca nu foarte bine inteles. Pana curand, acest concept a fost confundat de foarte multe ori cu actiuni punctuale, donatii etc., distincte de ceea ce ar trebui sa reprezinte – programe de anvergura, responsabile, cu obiective planificate.

Responsabilitatea sociala corporativa presupune dezvoltarea unei strategii de implicare in viata comunitatii si un parteneriat din care compania are la randul ei de castigat.  Ma refer in primul rand la beneficii din categoria „emotional si durabil”, si nu neaparat „materiale si pe termen scurt”. Aceasta nu inseamna ca nu exista si beneficii care fac parte din a doua categorie, precum fidelizarea clientilor, atragerea de noi consumatori si cresterea vanzarilor.

De la ce s-a pornit? De la acele actiuni punctuale, de mica amploare, care nu faceau parte integranta din strategia corporate.

Unde suntem acum? In acel punct in care companiile au inceput sa integreze CSR-ul in politica companiei, sa realizeze programe pe termen lung, sa rezolve cauze sociale. Acel punct in care consumatorii constientizeaza implicarea companiilor. In contextul actual, organizatiile nu mai sunt evaluate doar in functie de calitatea produselor, ci si in functie de contributia la viata sociala a comunitatii din care fac parte. Responsabilitatea sociala joaca un rol esential atat in crearea reputatiei corporative, cat si in managementul identitatii companiei. De aceea, programele de responsabilitate sociala sunt in concordanta cu valorile companiei si intaresc directia acesteia de comunicare.

Consider ca in contextul integrarii Romaniei in Uniunea Europeana, programele CSR vor fi din ce in ce mai numeroase deoarece, in opinia mea, integrarea va produce o modificare profunda a mentalitatilor la nivel corporativ. Companiile vor avea in fata consumatori cu alte asteptari si vor deveni din ce in ce mai constiente de rolul de parteneri sociali viabili si de responsabilitatile pe care le au fata de intreaga societate.