Interviu despre initiativele de mediu ale Orange Romania

Coordonatoarea de CSR a Orange Romania descrie strategia prin care compania sa reuseste sa-si diminueze impactul de mediu, de la modificarea operatiunilor pana la incurajarea si facilitarea unor comportamente responsabile din partea clientilor sau a angajatilor.

de Catalina Pislaru
CSR Officer - Orange Romania
03 ian 2011

---

I: In ultima perioada Orange Romania s-a concentrat pe initiative strategice de CSR, cum e reducerea impactului de mediu. Ce semnificatie are acest lucru?  

In primul rand are legatura cu strategia si obiectivele de afaceri ale grupului France Telecom, la care Orange Romania se aliniaza si incearca sa aiba o contributie semnificativa.

In primavara lui 2010, grupul a anuntat “Conquest 2015”, planul sau de dezvoltare pana in 2015, bazat pe 3 directii principale: angajatii, clientii si societatea. In prima faza, cea de “co-constructie”, angajatii din toate filialele grupului au fost implicati pentru a realiza un plan de actiuni local, urmarind cele 3 directii de dezvoltare. Prin urmare, societatea si impactul pe care il avem asupra ei sunt acum la fel de importante pentru Orange Romania ca si angajatii sau clientii nostri. Responsabilitatea sociala corporativa inseamna pentru noi mult mai mult decat proiecte caritabile, inseamna dezvoltare durabila, care se poate sustine numai cu o abordare strategica.

Angajamentele noastre fata de societate sunt ca, pana in 2015:

• sa gasim solutii inovatoare pentru protectia mediului,
• sa oferim tuturor angajatilor posibilitati de crestere si dezvoltare,
• sa garantam transparenta, calitatea si siguranta serviciilor oferite si
• sa facilitam accesul la tehnologie cat mai multor persoane.

Revenind la mediul inconjurator, reducerea impactului pe care il au operatiunile noastre, dar si lansarea de produse si servicii “eco” reprezinta o prioritate pentru Orange. Vrem sa folosim tehnologia pentru a le oferi clientilor nostri noi modalitati prin care sa isi reduca, la randul lor amprenta asupra mediului. In final, toti cei implicati au de castigat: compania, deoarece isi asigura o dezvoltare durabila; clientii - deoarece pot contribui la protejarea naturii prin tehnologia noastra si, bineinteles, calitatea mediului inconjurator, de care beneficiem cu totii.

I: Recent, Orange si WWF au anuntat o premiera in Romania - etichetarea ecologica a telefoanelor. Ce inseamna asta si ce rol are in relatia dintre Orange si clientii sai?

Proiectul de etichetare ecologica a telefoanelor este o initiativa prin care ii ajutam pe clientii nostri sa isi aleaga un telefon nou si in functie de performanta lui de mediu. Clientii au la dispozitie o sectiune speciala in magazinul online unde pot verifica emisiile de CO2 generate de un anumit model, cat de eficient energetic este, in ce masura poate fi reciclat etc. Toti indicatorii sunt consolidati intr-unul singur - “performanta de mediu”, disponibil si pe etichetele telefoanelor din magazinele Orange. Cu cat valoarea acestui indicator este mai mare, cu atat telefonul are un impact mai mic asupra mediului.

Pot spune ca in domeniul etichetarii ecologice suntem pionieri. Grupul France Telecom - Orange a fost prima companie de telecomunicatii din Europa care a implementat un astfel de sistem pentru telefoane, in parteneriat cu WWF, cea mare organizatie internationala in domeniul conservarii mediului. Iar Romania este a treia tara din cadrul grupului unde a fost lansat sistemul, dupa Franta si Spania.

De ce a facut Orange asta? Pentru ca obiectivul nostru principal este sa-i familiarizam pe clienti cu ceea ce inseamna relatia dintre telefon si natura, dintr-o perspectiva mai larga. Am inceput prin proiectul de reciclare si colectare a telefoanelor, iar eticheta ecologica vine in completarea acestuia, ca un pas suplimentar si necesar pentru a incuraja un comportament responsabil al utilizatorilor.

Ne dorim sa-i incurajam pe clienti sa protejeze mediul pentru ca, fara implicarea lor sau a partenerilor de afaceri, nu am obtine rezultate pe termen lung si cu adevarat importante. Efortul nostru ar fi nesemnificativ daca, de exemplu, nu ne-am incuraja clientii sa aleaga factura electronica, sa isi recicleze telefoanele vechi sau sa fie atenti la perfomanta de mediu atunci cand cumpara unul nou.

In plus credem ca aceste gesturi au un rol important si pentru sustenabilitatea operatiunilor Orange. Chiar daca in prezent majoritatea clientilor isi aleg un telefon dupa alte criterii, cu siguranta criteriul de mediu va deveni unul important in timp.
    

I: Vorbind despre alte categorii importante de stakeholderi, aveti si initiative care se adreseaza angajatilor?

Angajatii companiei sunt actorii cei mai importanti atunci cand vorbim de reducerea impactului nostru asupra mediului. Cu implicarea lor colectam si reciclam hartie, cartuse de imprimante si popularizam “gesturile verzi”: limitarea poluarii din transport, economisirea energiei etc.

Cel mai recent program adresat lor este proiectul pilot “Biciclete cu cravata”, un sistem de bike-sharing gratuit pentru angajatii din Bucuresti. Proiectul s-a bucurat de un real succes, 1000 de angajati fiind inscrisi in acest an.

I: Ce ne poti spune despre modul in care Orange intelege sa-si modifice operatiunile pentru a-si diminua impactul de mediu?

Incepand din 2009 Orange a inceput un proces de “inverzire” a flotei proprii, prin achizitia de autoturisme noi care consuma mai putin combustibil si emit cu 30% mai putin dioxid de carbon decat cele vechi. Pana in prezent am inlocuit 50% din masinile companiei.

Apoi, toate calculatoarele folosite de angajati au un sistem de inchidere automata incepand cu ora 20:00. Astfel, daca un angajat pleaca de la serviciu dar isi uita calculatorul deschis, acesta se opreste automat. Sistemul nu se aplica echipamentelor care sunt utilizate si dupa ora 20:00. Obiectivul initiativei este de a optimiza consumul de energie, ceea ce ne-a permis sa mentinem constant consumul, desi reteaua noastra s-a dezvoltat.

O alta initiativa importanta este derulata de departamentul tehnic si vizeaza reducerea consumului de energie si implicit, a emisiilor de dioxid de carbon, generate de echipamentele Orange. Este un proiect in derulare, care se intinde in timp si care implica actiuni de inlocuire a sistemelor de aer conditionat, de virtualizare a serverelor si de utilizarea in comun a retelei.

I: Ce le-ai recomanda altor companii care isi propun o strategie de reducere a impactului de mediu?

In primul rand, indiferent de obiectivele unui program de CSR, pentru ca el sa ajute intr-adevar o companie sa se dezvolte durabil, este necesar sa fie impartasit si pus in practica de fiecare departament. Astfel, echipa de CSR ar trebui sa coordoneze programul, iar pentru implementare sa lucreze transversal cu angajati din fiecare departament.

Apoi, este esential ca managementul sa constientizeze importanta programului si sa existe o sustinere a acestuia la nivel de comitet director. Nu in ultimul rand, le recomand practicienilor de CSR sa se asigure ca au un proces unitar si periodic de evaluare, care sa ajute la raportarea proiectelor transversale si sa asigure buna guvernanta a acestora.