Ne-am obisnuit ca atunci cand vorbim de CSR sa ne referim doar la marile companii. Alexandra Corolea, specialist in afaceri comunitare la BCR, ne arata insa ca si profesionistii in comunicare sau agentiile pot avea o contributie majora in "lupta pentru o lume mai buna".
de Alexandra Corolea
Specialist Relatii Comunitare -
BCR
24 mai 2010
Ca sa fiu sincera, nu stiu daca industria MarCom poate “sa salveze lumea” complet si irevocabil. Insa convingerea mea este ca poate cel putin
sa contribuie la schimbarea ei in mai bine. Sar peste partea cliseistica cu forta nebanuita a comunicarii, care poate muta muntii, si trec direct la
propuneri concrete care sa ofere raspunsul la intrebarea cheie:
cum?
Industria MarCom are trei
asset-uri pe care le poate pune la bataie pentru a fi un factor al schimbarii in bine:
- know-how-ul oamenilor sai
- profitul
- network-ul de relatii
Pornind de la acestea, va propun
sase idei care pot fi puse in practica de maine:
1. Fie ca esti agentie sau profesionist, munceste pro-bono pentru un ONG
Si nu te du neaparat spre ONG-uri mari, internationale. Astfel de organizatii lucreaza deja cu agentii si isi permit oricum un om sau chiar un departament de comunicare. Ia in calcul ONG-urile mai mici, locale, poate chiar o organizatie din orasul tau. Multe dintre ele nu stiu sa isi promoveze cauza in randurile comunitatii si ale firmelor locale. Cunostintele tale chiar pot face o diferenta pentru astfel de organizatii si pentru beneficiarii lor.
2. Invata ONG-urile sa pescuiasca
Organizeaza traininguri pentru ONG-uri (din nou as merge pe cele locale), in care sa le inveti: ce inseamna
planning strategic, ce insemna
o comunicare eficienta pentru a atrage voluntari sau pentru a convinge donatorii individuali (vezi 2%). Si, cel mai important,
invata-le sa se “vanda” companiilor, care le pot finanta proiectele.
3. Educa-ti clientul/CEO-ul
Se da situatia: clientul/CEO-ul iti spune: “
vreau un proiect de CSR care sa imi aduca beneficii de imagine peste noapte”. In mod evident, clientul/CEO-ul tau crede ca CSR-ul inseamna buget de media deductibil din impozit.
Aici intervii tu si ii explici ca, pe termen mediu si lung, CSR-ul poate avea un ROI consistent (reputatie externa si interna, atragere si fidelizare a anagajatilor valorosi, atractivitate pentru investitori etc.). Insa
doar daca faci mai mult decat sa plantezi 3 copaci in fata camerei de filmat. Explica-i diferenta intre filantropie si investitia in proiecte sustenabile. Convinge-l sa-si ia un anagajament pe termen lung, iar beneficiile de imagine vor veni si ele, inzecit.
4. Educa presa
Exista ideea ca “
presa nu scrie despre initiativele de CSR decat o platesti, pentru ca le-ar considera PR mascat”. Ca urmare, companiile nu sunt incurajate sa faca CSR. Cred ca fie IAA, fie alta organizatie a industriei ar trebui sa organizeze
workshop-uri pentru jurnalisti, in care sa le explice diferenta intre apa de ploaie vanduta de unele companii asa-zis “responsabile” si CSR-ul pe bune.
Si ar fi mai trebui ca fiecare dintre noi sa le reamintim jurnalistilor ca, daca scriu despre initiativele consistente de CSR, vor incuraja si alte companii sa se implice. Sa le reamintim ca si ei pot fi
changemakers.
5. Intoarce o parte din profit in beneficiul comunitatii
Agentiile de MarCom sunt companii care fac profit. Un profit care, luat individual, ar putea parea insuficient pentru proiecte de CSR de amploare.
Dar iata
una dintre solutii: infiintarea unui
fond comun al unei parti din industrie, gestionat de o organizatie reprezentativa. La el contribuie atat agentiile, cat si profesionistii. Anual, in urma unor licitatii, din acest fond se finanteaza si apoi se promoveaza unul sau mai multe proiecte sociale. Astfel de proiecte, bine comunicate, ar duce la cresterea prestigiului organizatiei, dar si al industriei in ansamblu.
6. Capitalizeaza-ti relatiile pentru o cauza buna
Oamenii din MarCom au multe relatii in zona administrativ-politica, in presa, in zona comerciala, in mediul academic sau ONG. Prin urmare, pot fi liantul perfect, care sa aduca impreuna idei bune, surse de finantare, profesionisti si canale de comunicare, astfel incat impactul unui proiect sa fie consistent.
Un exemplu: esti consultant pe comunicare pentru un proiect al Ministerului Educatiei. Proiectul se potriveste perfect cu strategia de CSR a unei multinationale din portofoliul agentiei tale. Cu putina intermediere, ar putea iesi de aici un parteneriat public-privat grozav...
Companii responsabile in Romania, studii de caz si know-how despre CSR
