Sunt interesati romanii de CSR? Sunt dispusi sa aleaga o companie responsabila, in defavoarea competitiei? Iata intrebari importante pentru entuziasmul oricarui manager. Directorul de Comunicare al ARC prezinta 10 posibile raspunsuri, bazate pe datele stiintifice rezultate din cercetarile facute de organizatia sa.
de Catalin Gheorghe
Director de Comunicare -
Asociatia pentru Relatii Comunitare
25 oct 2009
Nota redactiei: Articolul este primul dintr-o serie de doua. Partea a doua va prezenta 5 puncte de actiune pentru companii, rezultate din ipotezele si datele de cercetare din prima parte.
Este implicarea sociala a companiilor si a cetatenilor importanta in Romania? Isi doresc consumatorii companii implicate si responsabile social? Care sunt cele mai importante domenii si metode?
In randurile de mai jos, voi incerca sa ofer
10 ipoteze care sa ne ajute sa raspundem la intrebarile de acest tip.
Pentru a le formula, am folosit in primul rand datele rezultate din doua sonaje de opinie, reprezentative la nivel national, realizate de
Asociatia pentru Relatii Comunitare (ARC) in ultimii ani. De asemenea, m-am bazat pe concluziile aparute atat din analiza a peste 600 de proiecte de implicare comunitara, inscrise, pe parcursul a sapte ani, la Gala Oameni pentru Oameni, cat si din activitatea de consultanta desfasurata de ARC pentru diverse companii sau organizatii.
1. Implicarea sociala a devenit un fenomen cotidian in Romania
In 2008, 66% dintre romani facusera o donatie in ultimul an.
89% considerau ca firmele ar trebui sa se implice in cauze sociale.
2. O firma implicata social atrage angajati mai buni
Cand iau in calcul diverse criterii despre firma la care doresc sa se angajeze, peste 55% din romani cred ca donatiile pentru comunitate sunt importante. Peste 60% considera ca este important ca firma sa fie interesata de sanatate si mediu. Pentru 72% este important ca firma sa isi trateze bine angajatii.
3. Implicarea sociala poate genera succes comercial
Pentru 67% dintre consumatori, reputatia companiei este un criteriu important la achizitionarea unui produs sau serviciu. Grija fata de mediu este importanta pentru 57%, iar implicarea prin donatii, pentru 33%.
Mentiune: acesti consumatori sunt in mare masura cei cu venituri medii si peste medie, cu educatie peste medie si din mediul urban.
4. Romanii vor sa cumpere de la firme responsabile social si nu-i deranjeaza daca acestea au un profit foarte mare
Peste 60% dintre respondenti NU sunt de acord cu afirmatia “mai bine nu cumperi de la o firma care are un profit foarte mare”.
Aproape 70% SUNT de acord cu afirmatia “mai bine nu cumperi un produs al unei firme care dauneaza mediului sau sanatatii”.
Peste 70% SUNT de acord cu afirmatia “la celasi pret si calitate mai bine cumperi de la o firma care doneaza pentru o cauza sociala”.
5. Consumatorii sunt dispusi sa plateasca pentru implicarea sociala a companiei.
Jumatate dintre consumatori sunt dispusi sa plateasca mai mult cu, in medie, 7% pentru un produs sau serviciu, daca firma doneaza o parte din pret pentru o cauza buna.
6. Actul filantropic se bucura de o perceptie pozitiva in randul populatiei
Aproape 75% din populatie considera ca solicitarea de fonduri este un serviciu pentru societate. Aproximativ acelasi procent considera ca donatiile sunt importante in societate. Peste 50% cred ca donatiile sunt apanajul intregii populatii, nu numai al celor bogati.
7. Organizatiile neguvernamentale sunt considerate parteneri viabili pentru implicarea sociala
75% dintre respondenti considera ca daca mai multi oameni ar dona organizatiilor neguvernamentale, multe din problemele sociale ar putea fi rezolvate. Aproape 60% considera ca organizatiile neguvernamentale au o contributie pozitiva in societate. Organizatiile neguvernamentale se bucura de mai multa incredere decat autoritatile locale, guvernul sau parlamentul.
8. Modelele de implicare sociala ale populatiei se afla in cercul social apropiat si mai putin in viata publica
Chiar daca peste 50% dintre respondenti cunosc alte persoane care au facut donatii sau voluntariaza, sub 10% cunosc persoane/personalitati publice care fac acest lucru. Peste 20% cunosc prieteni sau vecini care au facut donatii sau voluntariaza.
9. Populatia este deschisa si la sustinerea cauzelor sociale mai controversate
Peste 80% dintre respondenti ar sprijini oamenii fara adapost. Aproape 70% ar sprijini bolnavi in faza terminala, bolnavi de SIDA sau boli cu transmitere sexuala si victime ale violentei in familie. Aproape 60% ar sprijini victime ale exploatarii sexuale.
10. Cresterea cantitativa a implicarii sociale a companiilor este mult mai rapida decat cresterea calitativa
Valoarea financiara a proiectelor de implicare sociala a crescut de aproape 3 ori in ultimii 3 ani. Totusi, in aceeasi perioada de timp, numarul proiectelor de implicare sociala complexa (donatii salariale, marketing comunitar, voluntariat corporatist, fundatii corporative, proiecte in parteneriat cu alte companii sau combinatii intre aceste metode) a inregistrat numai o crestere modesta.
In partea a doua a acestui articol voi prezenta 5 puncte de actiune bazate pe datele de mai sus, pentru a imbunatati practica de implicare sociala a oricarei companii din Romania.
Companii responsabile in Romania, studii de caz si know-how despre CSR
Pentru 67% dintre consumatori, reputatia companiei este un criteriu important la achizitionarea unui produs sau serviciu. Grija fata de mediu este importanta pentru 57%, iar implicarea prin donatii, pentru 33%.
Peste 60% dintre respondenti NU sunt de acord cu afirmatia “mai bine nu cumperi de la o firma care are un profit foarte mare”.
