1. Ati primit mai multe premii pentru campanii de CSR. Care au fost atuurile respectivelor campanii?
Atunci cand vorbim de Corporate Responsibility vorbim mai degraba de demararea unor programe care au mai multe etape si care se desfasoara pe termen lung si foarte lung. Asadar, in ultimii ani am inceput sa dezvoltam programe de CSR pentru clientii agentiei ale caror rezultate incep sa se vada. Rezultate constau nu doar in aprecierea unor specialisti in comunicare, ci si in influentarea unor perceptii.
Construirea unui program de responsabilitate sociala si comunicarea sa adecvata trebuie sa aiba ca rezultat influentarea unor perceptii si atitudini atat la nivelul angajatilor, cat si la nivelul consumatorilor si publicului larg. Acesta este, cred eu, unul dintre motivele pentru care de fiecare data cand am inscris un program intr-un festival local sau international el a fost nominalizat sau premiat. Astfel programul Petrom – "
Parcurile Viitorului” a fost premiat cu Golden Awards for Excellence la Romanian PR Award, programul Petrom – "Resurse pentru viitor” cu Silver la IAA Worldwide Responsibility Award. Ambele programe au primit si nominalizari la European Excellence Awards. Urmarind numeroase 'campanii de CSR' analizate in presa sau inscrise la festivaluri, as spune ca inca un atu al acestor programe premiate a fost faptul ca erau integrate in strategia de business a acelei corporatii, nu erau doar campanii de comunicare cu o componenta de implicare sociala.
sus
2. Cat de receptiv a fost publicul, la ideea de campanie de CSR?
Surprinzator de receptiv, avand in vedere ca am vizat numeroase grupuri de public. De fapt, fiecare grup a fost cu atat mai receptiv cu cat compania si-a asumat responsabilitatea pentru probleme reale, a identificat solutii, a comunicat coerent si a implicat cu adevarat publicul. Desigur ca inca exista voci sceptice care spun ca responsabilitatea sociala este o modalitate de a-ti promova produsele si serviciile, insa acele voci vor exista cata vreme vor exista companii care fac exact acest lucru sub o aparenta de 'responsabilitate sociala'. Traim intr-o lume a consumatorilor cu constiinta, intr-o lume care nu poate sa reziste fara conservarea resurselor naturale si fara dezvoltare sociala. Prin urmare, responsabilitatea sociala este singura modalitate de a face business, nu doar un gest de bunavointa din partea companiilor de a da ceva inapoi societatii sau o tehnica sofisticata de comunicare.
sus
3. Ce alte lectii ati invatat din aceste campanii?
Ca un astfel de program se construieste in timp, ca este nevoie de o strategie foarte bine pusa la punct, de enorm de multa vointa si de implicare din partea tuturor angajatilor, in primul rand, dar si a liderilor de opinie, a specialistilor sau a altor grupuri de influentatori. Nu in ultimul rand, ca aceasta implicare este un proces care solicita un efort sustinut, numeroase resurse si multa rabdare. Tot de pe urma acestor programe, ca de altfel din munca de PR, in general, am invatat ca este mai important ce face decat ce zice o corporatie. Si cum zice.
sus
4. Cat de atrasi sunt clientii vostri de componenta de CSR?
CSR-ul ar trebui sa fie un impuls pentru mediul de business. PR-ul fiind o functie de management, iar strategia de PR decurgand din viziunea si din obiectivele de business, e firesc sa vorbim de un impuls pe piata de PR, pe de-o parte. Pe de alta parte, fiind vorba de implicare si de influentare a unor perceptii, din nou e firesc sa ne gandim la PR. Insa aceste programe au nevoie de resurse si de specialisti din toate ariile de comunicare. Si au mare nevoie de specialisti cu viziune de CR in companii. Mai mult de 80% din partenerii Ogilvy Public Relations au o strategie de Corporate Responsibility si colaboreaza cu noi pentru dezvoltarea sau comunicarea acestor programe. E drept ca avem un portofoliu format din branduri corporate importante, cu o pozitie foarte buna pe piata romaneasca sau internationala si cu viziune de leadership.
Avand in vedere contextul actual, Corporate Responsibility ar trebui sa devina o obligatie a fiecarei companii, indiferent de natura business-ului sau.
sus
5. Ce diferente presupune activitatea pentru conturi de CSR, fata de alte conturi comerciale?
CSR-ul este o decizie de business, in primul rand, deci intreg managementul unei companii trebuie sa participe la o astfel de decizie. Asadar, difera specialistii care trebuie implicati in programele de responsabilitate sociala atat din partea clientului, cat si din partea agentiei, iar aici avem marele noroc sa fim parte atat din Ogilvy Group Romania, cat si din reteaua Ogilvy PR Worldwide. In al doilea rand, difera viziunea, abordarea strategica si complexitatea executiei unui astfel de program. In al treilea rand, nivelul investitiei si numarul resurselor alocate.
sus
6. Ce calitati trebuie sa aiba o agentie/echipa de PR pentru a lucra cu succes pe conturi de CSR?
Sa inteleaga CSR-ul ca parte a strategiei de business a fiecarei companii, sa inteleaga cu adevarat business-ul acelei companii si sa stie sa comunice astfel incat sa influenteze perceptii.
sus
7. Ce le recomandati companiilor care vor sa colaboreze cu o agentie de PR, pentru programe de CSR?
Sa faca o analiza atenta la nivelul business-ului lor si la nivelul relatiilor cu stakeholderii, ca baza pentru construirea unei strategii corecte de CR.
sus
Companii responsabile in Romania, studii de caz si know-how despre CSR
