1. Ati primit mai multe premii pentru campanii de CSR. Care au fost atuurile respectivelor campanii?
In cei doi ani de activitate ai companiei THE PRACTICE am desfasurat mai multe programe de CSR pentru clientii nostri. Dintre ele, 2 au fost premiate:
“Pot ajuta” – programul MOL Petroleum Products de sprijinire a tinerelor talente sportive a obtinut o nominalizare si apoi a si castigat un Silver Award for Excellence la editia din 2007 a Romanian PR Award.
“Bucurestiul Respira” - programul prin care CARPATCEMENT contribuie la refacerea centurii verzi a Bucurestiului. Acesta ne-a adus pana acum 4 nominalizari si 2 premii: nominalizare si Silver Award for Excellence la editia din 2007 a Romanian PR Award, nominalizare si Silver Award for Excellence la editia din 2008 a aceleiasi competitii si 2 nominalizari, la categoriile Corporate Social Responsibility si Real Estate and Development ale competitiei European SABRE Awards.
Ambele programe s-au evidentiat pentru ca au raspuns unor nevoi reale ale societatii romanesti si au venit cu ajutor exact acolo unde era necesar. De asemenea, ambele s-au integrat perfect in strategiile de business si de CSR ale respectivelor companii si au evidentiat valorile si personalitatea brandurilor corporative. Programele au fost realizate impecabil si cu multa creativitate la nivel strategic si executional. Nu in ultimul rand, programele MOL si CARPTACEMENT au avut rezultate palpabile, nu doar in planul comunicarii.
sus
2. Cat de receptiv a fost publicul, la ideea de campanie de CSR?
In general, obiectivele campaniilor noastre de CSR au fost atinse si publicurile au fost in final chiar mai receptive decat evaluasem initial. Este drept insa ca ne-am setat obiective destul de realiste, ambitioase, dar in mod cert fezabile. Ne-am asteptat ca anumite categorii de public sa fie mai reticente, astfel ca ne-am planificat activitatile de comunicare in consecinta.
Ne-am lovit si inca ne lovim de bariere de perceptie. Exista parerea preconceputa, cu precadere in randul unei anumite parti a presei, ca orice program de CSR este de fapt doar un mijloc de promovare a companiei. Este destul de greu sa invingi aceasta perceptie gresita, dar merita incercarea. Daca programele nu au ca obiectiv obtinerea de vizibilitate media, ci implicarea reala in problemele comunitatii si rezolvarea acestora, pana la urma acest adevar razbate. Si, culmea, aduc chiar si recunoastere publica in mass media!
sus
3. Ce alte lectii ati invatat din aceste campanii?
Nu actiunile punctuale conteaza, ci adoptarea unui comportament responsabil constant fata de societate, in general, si fata de comunitatea in care actionezi, in particular.
Programele de CSR trebuie, in primul rand, sa raspunda unor nevoi reale, sa incerce sa rezolve probleme greu de rezolvat de catre comunitate, prin efort propriu. Ofera ajutor acolo unde este reala nevoie de ajutor – si vei fi credibil!
O noua actiune de CSR pe un subiect “la moda” sau pe o cauza deja preluata de alte companii nu este credibila. Daca o anumita cauza ti se pare relevanta si doresti sa o sustii, alatura-te celor care o fac deja! Nu crea un nou program de CSR pe respectivul subiect in dorinta de a fi starul propriului program. Nu vei face decat sa disipezi eforturile...
sus
4. Cat de atrasi sunt clientii vostri de componenta de CSR?
Aproximativ 25% dintre clientii nostri investesc in programe speciale de CSR, dincolo de comportamentul responsabil pe care cu totii il au zilnic fata de societate si comunitatea in care activeaza. Ma astept sa creasca acest procent in anii urmatori, dar din pacate cred ca situatia economica va afecta in 2009 marimea bugetelor investite in campanii speciale de CSR.
In vremuri economice tulburi, companiile sunt nevoite sa-si concentreze eforturile pe principalele elemente ale afacerii, iar responsabilitatea lor sociala se masoara dupa criterii considerate de baza, elementare, in vremuri de prosperitate – in primul rand dupa cel al responsabilitatii fata de resursele umane. Nu poti, de exemplu, sa faci disponibilizari in randul angajatilor care ti-au fost alaturi ani de zile si in acelasi timp sa aloci bugete pentru cine stie ce campanie de sprijinire a artei... Cu tot respectul pentru artisti...
sus
5. Ce diferente presupune activitatea pentru conturi de CSR, fata de alte conturi comerciale?
Noi nu avem "conturi de CSR”. Componenta de CSR se integreaza perfect in strategiile complexe de comunicare pe care le gandim si implementam pentru clientii nostri. Nu vad diferente majore intre activitatile pentru programe de CSR, fata de alte programe de comunicare. Lucram cu aceleasi elemente si punem aceeasi pasiune.
sus
6. Ce calitati trebuie sa aiba o agentie/echipa de PR pentru a lucra cu succes pe conturi de CSR?
Aceleasi pe care trebuie sa le aiba pentru a lucra cu succes pentru orice alta componenta din cadrul contului.
sus
7. Ce le recomandati companiilor care vor sa colaboreze cu o agentie de PR, pentru programe de CSR?
Sa-si aleaga o agentie care impartaseste aceleasi valori si care are rezultate dovedite in domeniu. Sa-i ceara curaj in idei, creativitate in metode si implementare fara cusur. Sa gandeasca impreuna CSR-ul ca parte din strategia companiei, si nu ca o simpla tactica de atingere a unor obiective de vizibilitate. Sa investeasca in mod constant, si nu punctual. Sa investeasca acolo unde e reala nevoie si sa comunice autentic.
sus
Companii responsabile in Romania, studii de caz si know-how despre CSR
